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辦好“小事” 成就“大事”

李 越
2024年05月21日08:58 | 來源:遼寧日報
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天下大事,必作于細。天下難事,必作于易。

“大事”與“小事”,“難事”與“易事”,向來相互依存,相輔相成。而千家萬戶的“民生小事”,就是社會治理的“頭等大事”。

“阜政通”,“解鎖”了大事化小的技能,找到了化繁為簡的密鑰??梢哉f是阜新市社會治理能力和治理體系現代化建設的一項重大突破。

簡單是基礎?!案氛ā钡娜肟诤芎唵?,任何人在任何時間打開小程序即可反映問題,操作容易,方便群眾。解決問題的過程同樣不需要群眾操心,不管問題多難多復雜,都是阜政通的“事兒”,群眾只需靜待佳音。

有效是原則?!案氛ā钡牧鞒毯芎侠?,群眾可自下而上反映問題,尋求幫助。做到小事兒不出網格,大事兒不出社區。若是某地出現較為集中的共性問題,還可提示相關部門“按圖索驥”“找尋病根”,進而對癥下藥,解決問題。

制度是關鍵。好想法、好思路要落實落地,才能發揮作用。如何讓“阜政通”高效運轉,取得實效,首席辦事員是一項重要制度設計。市委書記、各縣(區)委書記真正扛起責任,調度訴求事項,化解矛盾糾紛,確保了群眾反映事項“事事有回音、件件有落實?!?/p>

可以說,“阜政通”模式是阜新市域社會治理的路徑創新,是平臺和制度體系的系統重建,是解決群眾訴求的流程再造。

這種模式,清晰闡釋了“治什么,誰來治,怎么治”的問題,讓社會治理有抓手;這種模式,懂基層、懂群眾,從實際中來,到實際中去,讓社會矛盾得到有效化解;這種模式,敢于動真碰硬,自我加壓,主動做“熱鍋螞蟻”,將“燙手山芋”攬在懷里;這種模式,匯聚了多元主體,讓各職能部門通力合作,成功實現了從“物理融合”到“化學反應”。

讓群眾事有處辦、理有處講、苦有處訴、難有處解……“阜政通”贏得了百姓認可、群眾點贊,同時“阜政通”還在不斷豐富自身內涵,全方位融入厚道阜新品牌。

民生分量千鈞重。用心傾聽,用情溝通,用力服務,就一定能確?!案氛ā苯械庙?、用得好、推得開、立得住。

(責編:孝媛、湯龍)

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